Общие знания помогают ежедневной работе
Выбираем одну повторяемую задачу команды: найти инструкцию и подготовить ответ или памятку. Помощник использует утверждённые материалы и показывает источник. Сотрудник проверяет черновик, а владелец обновляет знания и управляет простым доступом.
В стоимость входят рабочий сценарий команды и доступ сотрудников. Эксплуатацию модели согласуем отдельно.
Сотрудник
Сотрудник получает черновик по внутренней инструкции, сверяет его с источником и копирует проверенный текст. Отправку в рабочую переписку выполняет сам.
Владелец пространства
Владелец обновляет инструкции и управляет доступом команды. На экране видно, какие материалы доступны сотрудникам и какие изменения ещё нужно проверить.
Что входит
Для команды до пяти сотрудников, которой нужны черновики и единые рабочие материалы с управлением доступом.
До 5 сотрудников- Один сценарий работы
- До 15 файлов и 250 страниц
Подробнее об услуге
Сотрудники готовят ответы и рабочие тексты по общим материалам компании. Помощник команды даёт исходный черновик и опору на источник, а человек проверяет содержание перед использованием. Этот вариант отличается от поиска по документам: здесь важны совместный сценарий, доступ сотрудников и подготовка материалов, а не только объём базы знаний.
Внутренняя страница рассчитана на команду до пяти человек. В набор входят до пятнадцати файлов, суммарно до двухсот пятидесяти страниц. Сотрудник видит источник, проверяет предложенный текст и только затем использует его. Владелец обновляет инструкции и шаблоны, управляет простым доступом к рабочему пространству.
Перед передачей проверяем двадцать пять запросов, источники и доступ сотрудников. Для модели используем подготовленные обезличенные материалы. Помощник работает по запросу: отправка сообщений, назначение встреч и изменения в CRM сюда не входят. Новые задачи и действия сначала оцениваем отдельно.
До запуска определяем допустимые данные и порядок подготовки источников. Контактные поля отделяем от запроса к модели; свободный текст и документы используем в согласованном обезличенном виде. Если нужна автоматическая очистка произвольных материалов, её состав и проверку оцениваем отдельно.
Объём материалов фиксируем до сметы: для PDF считаем страницы файла, для DOCX, TXT и веб-страниц — страницы согласованного PDF-снимка. Сохраняем этот снимок вместе с перечнем файлов, чтобы обе стороны проверяли один и тот же объём. Это правило оценки материалов, а не функция автоматического преобразования файлов.
Полный состав и границы
Включено в работу
- Одна внутренняя страница для команды до пяти сотрудников.
- Один сценарий: найти инструкцию и подготовить ответ или памятку.
- До 15 файлов, суммарно до 250 страниц.
- Источник рядом с результатом и проверка перед использованием.
- Простое управление доступом и проверка 25 запросов.
Количественные границы
- До пяти сотрудников
- до 5
- Один сценарий работы
- до 1
- До пятнадцати утверждённых файлов
- до 15
- Суммарно до двухсот пятидесяти страниц
- до 250
- Двадцать пять контрольных запросов
- 25
Обсуждаем отдельно
- Отправка писем и сообщений, встречи и изменения в CRM.
- Кадровые, медицинские, юридические и финансовые решения.
- Корпоративный единый вход и сложная схема ролей.
- Персональные или чувствительные данные в модели.
Как проверяем результат
- Проверены двадцать пять запросов, ссылки на основания и ручная проверка черновиков.
- Доступ ограничен согласованными сотрудниками; автоматическая рассылка и наблюдение за перепиской отсутствуют.
- Переданы согласованные материалы, инструкция и перечень ограничений.
Настройка и изменения
Владелец обновляет инструкции и шаблоны, управляет доступом сотрудников. Изменения проверяются на типовых запросах. Новый сценарий, действие или подключение оцениваются отдельно.
Что нужно для старта
- Одна повторяемая задача команды и обезличенные вопросы.
- Текущие инструкции, утверждённые шаблоны и правила передачи вопроса человеку.
- Ответственный за материалы и до пяти сотрудников с согласованными правами.
- Перечень материалов и согласованный PDF-снимок для фиксации количества страниц.
Стоимость и внешние расходы
Указана разовая работа в описанных границах. До старта согласуем состав, стоимость и этапы. Размещение, лимит расходов на модель, платные подключения и сопровождение показываем отдельно с учётом ожидаемой нагрузки.
Образец результатаЧерновик ответа по запросу о печати
Демонстрационный образец Вымышленный пример: студия печати отвечает на запрос о листовках.
- Запрос клиента
- Здравствуйте! Печатаете листовки? Что нужно сообщить, чтобы вы назвали стоимость и срок?
- Источник инструкции
- Студия принимает запросы на печать листовок. До расчёта нужны формат, тираж, цветность, стороны печати, материал, желаемая дата и способ получения. Цену и срок подтверждает сотрудник.
- Черновик сотруднику
- Здравствуйте! Для расчёта уточните формат, тираж, цветность, печать с одной или двух сторон, материал, желаемую дату и способ получения. Сотрудник проверит детали и сообщит стоимость и возможный срок.
- Проверка
- Сотрудник сверяет ответ с указанной памяткой, проверяет, что все нужные параметры запрошены и цена со сроком не обещаны. Если инструкция не отвечает на вопрос или нужных данных нет, сотрудник уточняет их у ответственного владельца.
- Ручная отправка
- Сотрудник редактирует черновик под разговор и сам отправляет ответ клиенту. Демонстрационный сценарий не отправляет сообщения автоматически, не рассчитывает цену и не создаёт заказ.
Запрос, памятка и ответ придуманы для демонстрации. Это пример формата работы, а не клиентское внедрение или проверка конкретной модели.
Обсудим вашу задачу
Расскажите, что хотите изменить. Уточним состав и следующий шаг.